7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 多家车企：蔚来、阿维塔、极氪等“截胡”小米YU7订单2025-07-01
- 李彦宏宣布组织调整：何海建任CFO 何俊杰轮岗人力资源2025-07-01
- 两部门：增设商业健康保险创新药品目录2025-07-01
- 谷歌 Pixel 10 Pro / XL 手机详细规格曝光：Tensor G5 芯片2025-07-01
- Circle看空报告来了！摩根大通：盈利模式“剪刀差”吞噬利润，再给10%“情绪溢价”也只值80美元2025-07-01
- 充电宝风波后续：二手平台论斤卖 3C认证产品销量大增2025-07-01
- 这很离谱，但猫狗的AI土味短剧真能月入50万2025-07-01
- 重磅转向！传苹果(AAPL.US)拟弃自研AI模型，Siri或求OpenAI/Anthropic“外2025-07-01
- 理想汽车十周年：累计卖出“冰箱”58万台、“彩电”304万台、“大沙发”7432025-07-01
- 900亿“电池老二”，成了“宁王”影子2025-07-01
